Presso Brookcrofta, ci impegniamo a offrire un servizio di consegna affidabile, trasparente e conveniente per garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto semplice e sicura.
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione, i costi di spedizione e le condizioni applicabili agli ordini effettuati sul nostro sito.
Paesi di spedizione
Attualmente, Brookcrofta effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
Collaboriamo con operatori logistici affidabili per garantire che ogni ordine venga gestito e consegnato in modo sicuro.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini con un importo totale pari o superiore a 160,90 €.
Per gli ordini inferiori a 160,90 €, verrà applicato un costo di spedizione standard di 12,26 €.
Il costo finale della spedizione sarà sempre mostrato chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procederà alla verifica, preparazione e imballaggio dell’ordine.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1-2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante giorni festivi o non lavorativi verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Metodo di spedizione e tempi di consegna
Per le consegne utilizziamo servizi di trasporto affidabili, tra cui:
UPS
DHL Express
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna in Italia è generalmente di 10-15 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del trasporto, ai periodi di alta richiesta, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori esterni non direttamente controllabili da Brookcrofta.
Tracciamento dell’ordine
Una volta che l’ordine viene spedito, il cliente riceverà, quando disponibile, le informazioni di tracciamento tramite email.
Il numero di tracking permette di verificare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti relativi alla consegna.
Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento entro un periodo ragionevole, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Responsabilità sulla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto oppure l’ordine risulta smarrito, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per verificare il problema.
Dopo la verifica della situazione, Brookcrofta fornirà una soluzione adeguata in base alle circostanze specifiche.
Modifiche o cancellazioni durante il trasporto
Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero non essere più applicabili.
Per eventuali modifiche relative all’ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti il prima possibile prima dell’inizio della spedizione.
Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete al momento dell’acquisto.
Eventuali ritardi, mancata consegna o problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potrebbero non essere attribuibili a Brookcrofta.
Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, puoi contattarci:
Indirizzo: 727 W 4th St, Beaver Dam, KY 42320, Stati Uniti
Telefono: +1 (270) 582-9476
Email: client@brookcrofta.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)