Politica di Spedizione

Brookcrofta si impegna a fornire un servizio di spedizione efficiente, sicuro e trasparente, con l’obiettivo di garantire ai clienti un’esperienza di acquisto affidabile e senza complicazioni.

La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni relative alle aree di consegna, ai tempi di preparazione degli ordini, ai costi di spedizione, alle modalità di trasporto e alle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito.

Area di spedizione

Attualmente Brookcrofta offre il servizio di consegna esclusivamente sul territorio italiano.

Per garantire una gestione sicura degli ordini, collaboriamo con partner logistici professionali e selezioniamo soluzioni di trasporto adeguate in base alle caratteristiche degli articoli acquistati.

Costi di spedizione

Per tutti gli ordini con un valore totale pari o superiore a 160,90 €, Brookcrofta offre la spedizione gratuita.

Per gli ordini con un importo inferiore a 160,90 €, sarà applicato un costo di spedizione standard pari a 12,26 €.

L’eventuale costo di spedizione verrà indicato chiaramente durante la procedura di acquisto e sarà visibile prima della conferma definitiva dell’ordine.

Elaborazione e preparazione dell’ordine

Dopo la ricezione e la conferma del pagamento, il nostro team procederà con le attività necessarie per la gestione dell’ordine, inclusi controllo delle informazioni, preparazione dei prodotti e imballaggio.

Il tempo medio necessario per l’elaborazione dell’ordine è di 1-2 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati durante festività o giorni non lavorativi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la consegna dei prodotti utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:

UPS
DHL Express

Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna in Italia è generalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei servizi logistici, ai periodi di maggiore richiesta, alle condizioni climatiche o ad altri fattori esterni indipendenti dal controllo diretto di Brookcrofta.

Monitoraggio della spedizione

Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà, quando disponibile, un’e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione e al codice di tracciamento.

Il numero di tracking consente al cliente di controllare lo stato della consegna e seguire gli aggiornamenti del trasporto.

Qualora le informazioni di tracciamento non siano disponibili entro un periodo ragionevole, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto.

Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o ordini smarriti

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni causati durante il trasporto oppure l’ordine non venga consegnato correttamente, il cliente deve contattare Brookcrofta fornendo il numero dell’ordine e tutte le informazioni utili alla verifica.

Dopo aver esaminato la situazione, forniremo assistenza e valuteremo la soluzione più appropriata in base alle circostanze specifiche.

Modifiche o annullamenti dopo la spedizione

Dopo che l’ordine è stato spedito, eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o annullamento della spedizione potrebbero non poter essere garantite.

Per qualsiasi modifica relativa all’ordine, consigliamo al cliente di contattarci il prima possibile prima dell’avvio della procedura di spedizione.

Correttezza delle informazioni di consegna

Il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e le informazioni del destinatario siano corretti e completi prima di confermare l’ordine.

Eventuali ritardi, mancata consegna o difficoltà derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potrebbero non essere imputabili a Brookcrofta.